Agente externo acompanhando uma solicitação

Ícone de Documento

Atendeu um cidadão que deseja acompanhar um documento?

Ícone de PDF

Você pode entregar ao interessado o protocolo de acompanhamento de sua solicitação!

Que solicitações necessitam de acompanhamento?

Ícone de Ícone de uma lente

• Solicitação de renovação de CNH.
• Pedido de vista.
• Requisição feita a qualquer órgão público.
• Entre outras.

Ícone de Ícone de um arquivo PDF

Com o protocolo em mãos, o cidadão poderá:

Ícone de Ícone de um olho

• visualizar o andamento das ações realizadas no documento de seu interesse;
• ver o conteúdo do documento “Despacho” quando tornado público. 

Ícone de Ícone de um notebook

Quer saber como entregar o protocolo de acompanhamento?

Clique aqui e saiba como “Gerar Protocolo”. 

Ícone de Ícone de uma impressora

Esse protocolo pode ser entregue por meio eletrônico, como e-mail, ou em papel impresso.

Ícone de Lente

Oriente o cidadão sobre o procedimento para consulta do protocolo.

Ícone de Ícone de um notebook

Para isso, ele vai precisar de um dispositivo com acesso à internet.

Se ele recebeu o protocolo por e-mail, oriente-o a clicar no link recebido.

Se o protocolo foi entregue impresso

Ícone de Ícone de uma lente

Oriente-o a entrar em “Consulta de Protocolo” e digitar seu código no portal do Programa SP Sem Papel.